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商家要求我寄回然后他们采取的赔偿方式就是给我退款,吃到一半之后发现里面有一个硬质异物,我在网上购买了一款香菇酱?

舒适的月亮 2024-09-22 阅读次 评论2条 ★收藏0次
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我在网上购买了一款香菇酱，吃到一半之后发现里面有一个硬质异物，商家要求我寄回然后他们采取的赔偿方式就是给我退款。今天给我打电话告知我，他们通过肉眼观测判断出异物是未泡发的香菇柄，商家认为未泡发的香菇柄不属于异物范畴，不予以赔偿。请问怎么办
最佳答案
  • 超帅的斑马
    2024-09-25 10:32:04
    您在购买的香菇酱中吃出硬质异物，商家以肉眼观测判断异物为未泡发的香菇柄，并认为不属于异物范畴拒绝赔偿。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条的规定，食品出现异物时消费者有权要求经营者或生产者赔偿。您可再次与商家沟通，强调您的权益并要求合理赔偿，如商家仍拒绝，建议通过法律途径维权。
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